Perché un hotel dovrebbe essere presente sui Social Network? (I parte)

Spesso questa e' la prima domanda che  mi viene rivolta quando comincio una lezione dedicata al Social Media Marketing in ambito turistico: "perche' devo promuovere il mio hotel sui social network?".

Il fatto che si "debba" essere nei social network con la propria struttura non suona molto bene...soprattutto se questo aspetto viene vissuto come un imperativo, poco gradito ma doveroso. Certo e' che le ragioni per cui questa e' ormai e' una scelta obbligata non sono poche:

1. Visibilità
Ad oggi i Social Network sono tra i siti più visti al mondo. Negli Stati Uniti Facebook ha addirittura superato Google per numero di accessi...
Se si vuole essere visti occorre essere presenti anche nei Social Network!

2. Rintracciabilità
Nei Social Network esiste sempre un motore di ricerca che viene utilizzato dagli utenti per cercare informazioni sulle mete turistiche da raggiungere, e su strutture in grado di offrire ospitalità. E se la gente ci cerca li', li ci deve trovare. Qual e' il vantaggio dell'effettuare una ricerca su Facebook (ad esempio), piuttosto che su Google? Ovviamente i commenti della gente. Se il sito web istituzionale ci offre un'informazione in qualche modo guidata dall'azienda, nei Social Network lo spazio e' a disposizione degli utenti che possono esprire liberamente le loro opinioni (mai cancellare una critica!!!). Di seguito l'esempio di una ricerca su Facebook con keywords "hotel venice".

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3. Rafforzamento del brand
Altro tipo di rintracciabilita' e' quella legata più direttamente a Google. Essere presenti nei Social Network significa "saturare" le prime pagine di Google collegate al nostro marchio. Se si prova a  cercare "claudia zarabara" su Google, la prima pagina conterrà link al sito istituzionale e ai vari Social Site nei quali sono inserita (vedi immagine di seguito)

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4. Miglioramento del posizionamento del sito istituzionale
Poichè una delle regole di Google dice che "più il nostro sito e' linkato in siti noti, migliore sara' il suo ranking" possiamo facilmente dedurre che se è vero che i Social Network sono i siti più visti al mondo allora inserire il link al nostro sito in questi ambienti ci porterà dei vantaggi indubbi!

5. Condivisione
La "vacanza" é un bene non tangibile che si traduce in sensazioni, emozioni, ricordi e piu' conretamente in foto e video...ottime da condividere in rete! 
La persona ci tiene a far vedere le proprie foto, a farsi vedere dagli amici in rete. L'albergo puo'  sfruttare questo elemento, coinvolgendo gli ospiti nel postare messaggi e foto e facendosi in tal modo pubblicità indiretta. Un buon esempio in questo senso e' l'albergo Germania di Jesolo

To be continued...

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