Questa pagina non è bella, ma serve a chiarirti le idee! Leggila fino in fondo e se hai dubbi contattami senza problemi scrivendo a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. E' necessario abilitare JavaScript per vederlo.

TITOLO DEL CORSO
SOCIAL NETWORK, WEB 2.0, MARKETING E STRUTTURE ALBERGHIERE: AUMENTA LA TUA CLIENTELA!

 

QUANDO?
8 ottobre 2012 - ore 9.00, Mestre - Venezia 
Presso Hotel Plaza Venice http://www.hotelplazavenice.com/it
Seconda data 2012 in via di definizione.
 

PERCHE' UN CORSO DEL GENERE?
Ti sei mai chiesto cosa significa Web 2.0? Cosa è cambiato dal vecchio Web? Tu che gestisci un hotel, un B&B, un campeggio, come puoi usare queste risorse per fare business?

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Il Web 2.0 si basa su un concetto chiave: che ogni utente può creare contenuti e pubblicarli in rete. Cosa significa? Significa che internet ti offre un sacco di risorse GRATUITE per
- promuovere la tua struttura
- fidelizzare i tuoi clienti
- aggiornarli sulle tue novita' ed iniziative       
- raccogliere feedback e commenti
- avviare un tipo di dialogo nuovo, alla pari con la clientela. Un dialogo capace di fortificare i rapporti tra la tua struttura e i tuoi potenziali clienti.

Considera, inoltre, che:
- ad oggi i social network sono i siti piu' visitati al mondo. Solo Facebook ha quasi 700 milioni di utenti
- da novembre 2008 Facebook ha superato Google per numero di accessi negli USA
- i giovani considerano la mail uno strumento obsoleto e prefiscono utilizzare i sistemi di mailing di Facebook e dei Social Network in general

Tre segnali che ti dicono che ormai gli utenti cercano le informazioni sui Social Network: su Facebook, su YouTube, su Twitter etc. etc. E se loro ti cercano li'...TU LI' CI DEVI ESSERE!

Fai una prova e cerca "albergo" su Facebook...vedrai quante strutture sono già in rete!

Il web 2.0 non richiede competenze tecniche! e offre grandi chance a chi si occupa di marketing e comunicazione. Questo concetto è di fondamentale importanza: il web 2.0 NON e' per i tecnici!  E' un nuovo modo di comunicare, di fare marketing, di creare partecipazione, di fornire informazioni!

A CHI SI RIVOLGE QUESTO CORSO?
A coloro che gestiscono un qualsiasi tipo di struttura che offre ospitalità: B&B, campeggio, hotel, pensione, albergo etc.

CHE COSA IMPARERAI DA QUESTO CORSO?
Poca teoria, e molta pratica.

Dopo questa giornata di formazione sarai da subito in grado di creare gli ambienti online, sui vari social network, curandone contenuti, grafica, comunicazione.
Non sono richieste competenze tecniche!
Io non sono un tecnico. La rete ti offre grandi possibilità: impara ad utilizzarle per migliorare la tua comunicazione!

Comincero' spiegandoti cosa sono i social network e come funzionano. Non sara' un'introduzione fine a se stessa, ma una cosa mirata a farti comprendere come sfruttare le logiche del web 2.0. Se comprendi il meccanismo, il gioco e' fatto!

Andremo a vedere nel dettaglio alcuni ambienti Social: non potro' fermarmi su tutti, sarebbe impossibile, ma ti farò vedere che anche i Social Network sono inquadrabili in macrocategorie e che, scegliendo quelli giusti, potrai farti promozione da solo in maniera totalmente autonoma. Non dipenderai da un programmatore o da una web agency: il web 2.0 ti permette di fare tutto da solo, con tempestività!
Tutte le risorse che vedremo sono gratuite. Nessuno, e prima tra tutti io, cercherà di venderti nulla!

Ad oggi ti dico che lavoreremo operativamente su alcuni ambienti in particolare:
- Facebook
- YouTube
- Twitter
ma le cose potrebbero cambiare da qui al giorno della lezione, perchè questo settore e' veramente in continua evoluzione! Sto gia' valutando un altro social network che ti permette di monitorare la tua "reputazione online...". Vuoi sapere cosa scrivono in rete i tuoi clienti su di te? Esistono strumenti che monitorizzano automaticamente e gratuitamente questi aspetti!
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IN PRATICA, COSA IMPARERAI?
In pratica vedrai come scegliere in quali spazi posizionarti; (devo essere in tutti i Social Network? Altrimenti, in quali sicuramente non devo mancare?)
Come creare i vari ambienti (dove clicco? Come funziona? Posso cambiare la grafica? Posso aggiungere il mio logo...?)
Cosa scrivere in questi spazi; (il crearli è cosa facile e veloce...e' come comunicare, cosa scrivere, come scriverlo che richiede più impegno!)
Come aggiornare gli ambienti (come aggiungo le foto, come le cancello? Posso mettere tutti i video che voglio? Posso sapere che li ha visti?)
Come cadenzare i tuoi interventi (non ho tempo per gestire anche queste cose! Quanto devo scrivere? Ogni quanto?...)
Come gestire gli utenti "fuori dal coro" (Un cliente ha scritto che le nostre camere sono sporche! Come devo fare? Non e' che un mio concorrente che mi crea danno? Posso cancellare il suo intervento?)

Insomma, imparerai come gestire in totale autonomia la tua presenza su quelli che attualmente sono i siti più visti al mondo: I SOCIAL NETWORK!
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CHI TERRA' LA LEZIONE?
A tenere la lezione sarò io, Claudia Zarabara. Mi occupo di web marketing dal  1994 (da quando Internet significava Netscape e Altavista!)  e da oltre una decina d'anni mi sono specializzata nell'ambito turistico alberghiero. Sono un formatore. Mi piace insegnare e, perdona l'immodestia, me la cavo molto bene (leggi i commenti sui miei corsi...sono ancora pochi, ma ti posso assicurare che sono tutti reali e non "pilotati"!).
Ho pubblicatonel 2009 un libro unico nel suo genere in Italia: "Strategie di Web Marketing nel settore turistico alberghiero. Come aumentare la propria clientela attraverso Internet" (Ed. Hoepli) . Nel mese  di giugno 2010 e' stato 1o nella classifica delle vendite di libri di Economia e Management della Hoepli.
Nel 2009 sono stata Team Leader alla Conferenza Regionale sul turismo della Regione Veneto, sul tema "Innovazione Tecnologica e Turismo. Puoi scaricare da qui il documento finale che ha visto il mio contributo.
In questi ultimi 12 anni ho tenuto molti corsi in ambito turistico (sempre web markeitng, annessi e connessi...) per Associazioni di Categoria, Alberghi, Agenzie di viaggi etc.

Sono un formatore, sono esperta nel settore del web marketing turistico, ma soprattutto sono una curiosa ed appassionata della rete! Un'entusiasta di Internet, una persona che ama sperimentare quello che c'e' di nuovo in rete per poterlo sfruttare sotto l'aspetto del marketing e della comunicazione calandolo nel contesto turistico.

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CHI SEI TU CHE INSEGNI?
Più che dirti chi sono, ti dico chi non sono!
Non sono un tecnico: non ti parlerò con un linguaggio incomprensibile di cose altrettanto incomprensibili! Parleremo di marketing, di comunicazione, di promozione attraverso i Social Network. Condivideremo lo stesso linguaggio e analizzeremo gli strumenti della rete in modo critico!
Non sono un'azienda...lavoro come libero professionista il che mi permette di contenere i costi.
Non sono un accademico, un docente universitario, un teorico! Sono un'operativa che lavora sul campo e dall'esperienza di ogni giorno ho ben chiaro cosa ti deve interessare sapere e cosa no!
Non sono una venditrice di aria fritta: chi viene ai miei corsi torna sempre perché è da subito operativo!
Non sono una commerciale: non userò la lezione per venderti consulenza, software, libri! Anzi, scoprirai che ci sono tante cose che paghi e che, in realtà, la rete offre gratuitamente!!!
Non sono noiosa: so bene quanto sia difficile ascoltare una persona che parla per un giorno intero! Ti assicuro che spesso la gente mi dice "Sono gia' le cinque? Non me ne ero accorto". Passerai sette ore piacevoli ad imparare come gestire in automia il tuo spazio sui Social Network.

C'è un mondo di opportunità in Internet: impara a sfruttarle!
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TI HO CONVINTO?

Spero di si! 
Ricorda che se sei arrivato fino a qui è grazie al lavoro che ho fatto sui Social Network...quello che ho fatto io potrai farlo anche tu dopo il seminario!
Se desideri maggiori informazioni (programma, sede,costo,  dettagli etc.) inserisci la tua mail e il tuo nome qui sotto e clicca su INVIA.

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