Comunicato stampa HOEPLI
Martedì 16 Giugno 2009 16:49

HOEPLI EDITORE

COMUNICATO STAMPA

LA PRIMA GUIDA ITALIANA DEDICATA AL WEB MARKETING TURISTICO

 

E’ arrivata in questi giorni in tutte le migliori librerie e su http://www.hoepli.it/ Strategie di web marketing per il settore turistico alberghiero - Come utilizzare Internet per aumentare la propria clientela di Claudia Zarabara, edito da HOEPLI. 

Si tratta della prima pubblicazione italiana dedicata specificatamente al web marketing turistico, un manuale operativo, uno strumento di lavoro, una guida pratica per alberghi, B&B, campeggi e strutture ricettive in genere che vogliano costruire e gestire in totale autonomia la loro presenza in rete.

La premessa dell’autore parte dalla raccomandazione di pensare prima ai contenuti che alla tecnologia. Infatti pianificare la presenza in Internet di un qualsiasi esercizio commerciale non è solo una questione tecnica, ma il risultato di un progetto di marketing on line ben preciso. La nuova guida di Zarabara si legge agevolmente scorrendo dalle considerazioni di marketing e comunicazione, condite da consigli pratici sull’utilizzo dei vari strumenti promozionali che Internet offre. Il tutto con un costante e concretissimo riferimento al budget di spesa, ai risultati attesi e alla verifica degli stessi.

Sfogliando il sommario, si comincia con l’analisi del target, per passare alla definizione del nome del dominio e della struttura del sito a livello di contenuto. Si passa quindi alla promozione dello stesso: presenza nei motori di ricerca, e-mail marketing, sponsorizzazioni, Adwords di Google, Web 2.0 e Social Network. Si conclude con l’analisi statistica dei dati di accesso al sito web come strumento di verifica dei risultati ottenuti. La pubblicazione si conclude con un capitolo dedicato ad un concreto esempio di lavoro su cui misurarsi: come conquistare il cicloturista americano attraverso Internet. Tutte le tematiche affrontate sono specificamente calate nel contesto turistico alberghiero.

 

Claudia Zarabara è nata a Venezia. Dal 1994 si occupa di Web Marketing affiancando l’attività di docente per vari enti di formazione e business school d’Italia (Il Sole24Ore, IED, Fondazione CUOA), a quella di consulente. Da dieci anni opera nell’area turistico alberghiera collaborando con associazioni di categoria, albergatori e operatori del settore come consulente di marketing e comunicazione on line.


Autore:      Claudia Zarabara
Titolo:        Strategie di Web Marketing per il settore turistico alberghiero
                  Come utilizzare Internet per aumentare la propria clientela
Editore:      Hoepli
Pagine:      240
Prezzo:     19.90 €

IN TUTTE LE MIGLIORI LIBRERIE E SU WWW.HOEPLI.IT

Ufficio Stampa Hoepli
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Ultimo aggiornamento Giovedì 02 Luglio 2009 14:45
 
Novità da Facebook
Giovedì 11 Giugno 2009 17:06

Mancano pochi giorni (per un countdown preciso da qui al 13 giugno 2009 basta consultare http://www.facebook.com/username) alla nuova rivoluzione di FacebooK: la possibilita' di proteggere il proprio brand assicurandosi un URL del tipo www.facebook.com/mionome
Al momento l'opzione e' prevista solo per le Facebook gia' esistenti che abbiano almeno 1000 fans al check del 31 maggio.
Se non si hanno 1000 fans non c'e' modo di registrare la propria pagina con questo nuovo URL.
I fortunati che possono contare su questi numeri, possono seguire il piano d'azione messo a punto da David Berkowitz - http://www.marketersstudio.com/ che suggerisce questi passaggi:

* Leggere le FAQ di Facebook per comprendere le regole che guidano la gestione di questi nuovi URL. A titolo di esempio, una parola come "pizza" non puo' essere registrata.
* Scegliere con cura il proprio username (teniamo presente che la struttura sara' del tipo www.facebook.com/username) affinche' possa rappresentare il brand nel rispetto delle regole di Facebook. Nella scelta dello username considerate come potrebbe risultare lo stesso nei mezzi tradizionali (alla radio ad esempio).
* Designare chi sara' la persona che si occupera' per nostro conto di registrare questa pagina alle 12.01 am del 13 giugno
*Agire!
* Controllare settimanalmente se qualcuno si e' registrato qualche URL legato ai nostri marchi o al nostro brand.

Ultimo aggiornamento Giovedì 11 Giugno 2009 17:52
 
L'uso dei Social Network in Italia - 2007 VS 2008 (Ricerca Nielsen)
Lunedì 08 Giugno 2009 17:52

Per una volta l'Italia non e' il famoso fanalino di coda.
Una ricerca Nielsen sull'uso dei Social Network nel nostro Paese ha rilevato i dati che seguono:
- dopo Brasile e Spagna l'Italia e' il tezo paese i cui utilizzatori di Internet usano maggiormente i social network;
- in generale la percentuale di "utenti da community" italiana ha una media maggiore della media mondiale: 73% contro il 67%;
- relativamente al tempo speso suo Social Network conquistiamo ancora la medaglia di bronzo. Sul totale del tempo online, infatti, l'utenza italiana trascorre il 15,4% nei SN, con una crescita del 113% rispetto al 2007. La media mondiale con cui comparare questo dato e' del 9.3%
- il social network piu' usato in Italia e', manco a dirlo, Facebook. A seguier Myspace e Netlog.

In sintesi: il social network attirano sempre piu' utenti, coinvolgendo un target sempre piu' ampio in termini d'età. Non esserci, come imprese o come liberi professionisti, significa tagliarsi via da un potente mezzo di comunicaziona e promozione. Esserci e' d'obbligo, esserci nel modo giusto...la soluzione migliore.

 
Sono su Facebook!
Lunedì 01 Giugno 2009 17:29

Potevo mancare?
Decisamente no! E cosi', ora, anch'io ho la mia pagina pubblica su Facebook.Logo Facebook

 

Con quale obiettivo?

 

Prima di tutto quello di creare uno spazio separato dalla mia identita' privata di FB. In seconda battuta quello di divulgare informazioni sulla mia attività, sul libro in uscita e su eventuali eventi che mi vedranno coinvolta. Mi pare il modo più praido ed efficace di aggiornare chi vuole essere aggiornato...
Infine con la "pretesa" di usare questo spazio per dare assistenza alle persone che hanno partecipato ai miei corsi e, spesso, mi chiedono informazioni via mail sulle tematiche affrontate in aula. Questo ambiente potrebbe essere lo spazio giusto per poter condividere problemi...e risposte!


Ci vediamo in li'!

Ultimo aggiornamento Lunedì 01 Giugno 2009 17:37
 
Il vademecum sui Social Network del Garante sulla Privacy
Giovedì 21 Maggio 2009 13:11

"Social network: attenzione agli effetti collaterali"

Facebook & Co.
Come tutelare la propria privacy ai tempi di Facebook, MySpace & Co.? Come difendere la propria reputazione, l'ambiente di lavoro, gli amici, la famiglia, da spiacevoli inconvenienti che potrebbero essere causati da un utilizzo incauto o improprio degli strumenti offerti dalle reti sociali?

Sono queste alcune delle domande a cui risponde la guida messa a punto dal Garante per la privacy "Social Network: Attenzione agli effetti collaterali". Non un manuale esaustivo, ma un agile vademecum sia per persone alle prime armi, sia per utenti più esperti, pensato per aiutare chi intende entrare in un social network o chi ne fa già parte a usare in modo consapevole uno strumento così nuovo (Fonte: Garante Privacy)

Molti gli spunti di discussione stimolati da questo intervento del Garante per la Protezione dei Dati Personali, che fornisce alcuni consigli per tutelare i propri dati personali in rete. Il proliferare dei Social Network ha generato pagine e pagine che contengono informazioni su di noi: abitudini, interessi, dati anagrafici, foto etc. etc. Non solo siamo i primi a rendere note informazioni sul nostro conto, ma a rincarare la dose ci sono gli amici che pubblicano foto, ci taggano etc. etc.

Il documento analizza questo problema da più punti vista, uno dei quali quello del professionista.
Ecco, al riguardo, aclune mie note:

SE SEI UN PROFESSIONISTA

  • Il gruppo di persone abilitate ad interagire con la tua identità corrisponde al target professionale che ti sei prefissato di raggiungere?
    Ovvero...hai creato la tua pagina aziendale, il tuo gruppo chiuso, il tuo spazio di discussione. Uno spazio finalizzato, in maniera più o meno diretta, a promuovere la tua attività e i tuoi servizi: chi sono le persone con le quali dialoghi? Chi sono gli utenti con i quali scambi informazioni? Chi sono gli user con i quali condividi questo spazio? Hai centrato il target?
  • I gruppi ai quali sei iscritto sui social network possono avere effetti negativi sul lavoro?
    La maniera migliore per ovviare a questo problema è di crearsi, dove possibile, un account aziendale. Quindi, con il tuo account personale lavori in un certo modo, con il tuo account aziendale scegli un'altra direzione. Come utente registrati ai gruppi che vuoi, aderisici alle cause che ritieni utili, schierati politicamente etc. etc. , ma come professionista/azienda fai le tue scelte consapevole che i tuoi clienti ti leggono e ti giudicano.
  • Se vieni contestato online da un componente iscritto alla tua rete di social network, sei preparato a reagire in maniera appropriata?
    In estrema sintesi: sai gestire i reclami online? Il Web 2.0 mette tutti nelle condizioni di dire tutto. Internet amplifica i commenti e i giudizi, soprattutto quelli negativi. Il mio suggerimento è di dare delle regole di accesso al gruppo, regole dettate dal rispetto e dalla buona educazione. Stante questa premessa è necessario saper gestire la contestazione. Capire ed ammettere l'errore se errore c'e' stato, argomentare la propria decisione se riteniamo che il reclamo non sia giustificato. Personalmente credo sia meglio poter monitorare eventuali giudizi negativi in uno spazio gestito da noi piuttosto che in blog,portali d'opinione etc. nei quali abbiamo siamo meno tempestivi nel dare una possibile risposta.
  • Hai valutato se stai condividendo informazioni con qualcuno che può danneggiarti?
    Nei social network è possibile creare gruppi chiusi (con accesso moderato) oppure spazi aperti a tutti. Nel primo caso avremo meno iscritti, ma un maggior controllo sugli stessi. Per controllo intendo un "controllo" di identità seppur minimo. Insomma, attenzione a non dare preziose informazioni ai nostri concorrenti.
  • Sai che numerosi servizi di chat - inclusi quelli offerti dai siti di social network - permettono di registrare e conservare il contenuto della conversazione avvenuta con gli altri utenti?
    Occhio a quello che dici in chat, convinto che nessuno ti osservi, ne' ti legga!

Ultimo aggiornamento Mercoledì 16 Dicembre 2009 18:15
 
Ottimizzare il sito per Google
Mercoledì 06 Maggio 2009 17:36

Un file predisposto da Google per poter ottimizzare il proprio sito per i motori di ricerca (per Google in particolar modo).

Scarica il file direttamente dal Blog di Google

Nello stile di Google il documento è estremamente chiaro, semplice ed operativo.

La lettura di questo file, a mio parere, non è riservata a profili tecnici, ma a chi, in azienda si occupa di comunicazione e marketing. A ci, insomma, segue il sito sotto l'aseptto comunicativo. Comprendere come funziona un motore di ricerca, cos'e' un "Title", una "Description", cosa significa creare pagine "coerenti" etc. è essenziale per poter dare le informazioni giuste a chi ottimizza il sito affinche' questo ben si posizioni nei motori di ricerca. Il tecnico ottimizza il sito, ma le informazioni in termini di contenuto, quindi di comunicazione, devono essere predisposte da altre figure all'interno dell'azienda.

Buona lettura!

Ultimo aggiornamento Mercoledì 06 Maggio 2009 17:53
 
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